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公司地址: 济南市历城区北园大街206号
邮  编: 250100
电话/传真:0531-88633839
手  机: 18663725112
Q   Q:点击获取发电机组参数报价单
公司网址: www.yinpengjidian.com
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济南银鹏 客户服务
济南银鹏
 

一、银鹏服务体系

  济南银鹏公司以全优的产品以及完善、周到和快捷的服务享誉社会,我司聘有多名资深且训练有素,具有丰富经验的服务工程师,用户可以得到从产品的选型、机房设计、安装、调试到维修等各种快捷的技术服务:

(一) 售前技术支持:
  ·根据客户要求,为客户选型,并提供产品技术参数。
  ·根据客户要求,提供机房设计方案、提供降噪工程的设计方案(如客户需要)。
  ·根据客户要求,推荐适合客户需求的控制系统及其他附件。
  ·满足客户的特殊设计
  ·协助客户设计标准化柴油发电机房
  ·针对客户遇到的问题提供咨询解答
  ·针对客户的用电情况,提供电源解决方案
  ·为下级代理商提供技术支持

(二) 服务承诺:
  ·本公司产品的保修期为机组到达现场后的12个月或累计运行1500小时,以先到为准。
  ·本公司对客户的售后服务实行24小时内响应制度,并在本公司保持一定数量的备品备件,及时为客户服务。
  我司提供的所有设备,如在保修期内设备出现质量故障,我司将免费予以维修,更换损坏的零部件。保修期外,我司亦按成本予以维修,配件的价格按出厂价结算。
  提供需方操作人员的技术培训。
  我方技术人员在机组现场安装、调试过程中,向需方操作人员介绍机组的结构、使用、注意事项及日常维护。使经过培训的现场操作人员,能独立地完成操作及日常维护。
安排需方操作人员免费参加我方举办的培训并提供教材。

(三) 售后
  可向用户提供多种售前技术服务和售后服务,并承诺建立用户档案,跟踪服务,定期巡检,一旦接到用户故障电话,24小时内的反应。
  1. 电话回访;
  2. 定期走访,听取客户意见;
  3. 以优惠价格常年向用户提供机组所使用的原厂零配件;
  4. 上门维修服务。

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